Táto webová stránka používa cookies. Pokračovaním v prehliadaní tejto webovej stránky súhlasíte s používaním cookies. Viac informácií

Tovar iba na predajni nie je možné objednať cez eshop!


Najpredávanejšie produkty

Nákup vianočných darčekov cez internet, ake sú výhody a na čo si dávať pozor (30.11.2012)

Aj keď to tak možno nevyzerá, blížia sa Vianoce. Mestá sa vyzdobia farebnými svetlami, snehová čľapkanica vás bude sprevádzať cestou do lekárne pre lieky proti chrípke, klub priateľov letných pneumatík sa postará o zábavu na ceste a vy sa budete tlačiť v preplnených obchodoch, aby sa vám ešte ušiel vyhliadnutý darček pre vašich blízkych. Tomu sa však môžete jednoducho vyhnúť, stačí si len vybrať z ponuky mnohých internetových obchodov, ktoré na našom trhu fungujú.

Aj u nás sa používanie internetových obchodov teší pomaly rastúcej popularite, no aj napriek tomu sú stále pre väčšinu zákazníkov akýmsi strašiakom a majú voči nákupu cez internet nedôveru. Pritom stačí tak málo a aj z vás sa môže stať spokojný zákazník a nie len počas Vianoc, ale kedykoľvek. Pri nákupy prostredníctvom internetového obchodu si musíte nie len dávať pozor na niektoré informácie, ale taktiež si musíte byť vedomí aj svojich zákazníckych práv. Prečo sa teda nemusíte báť nakupovania na internete?
 
1. Výhody internetových obchodov
Internetové obchody majú vo väčšine oproti kamenným obchodom niekoľko výrazných výhod, z ktorých môžu zákazníci profitovať. Základnou a asi aj najväčšou výhodou sú znížené náklady na prevádzku, ktoré sa odzrkadľujú aj v nižších cenách produktov.
Okrem toho  internetové obchody často ponúkajú rôzne zľavy, akcie, výpredaje, či programy pre verných zákazníkov, vďaka ktorým majú takýto zákazníci možnosť dostať sa k bonusu, či ďalšej zľave. Mnohé internetové obchody prevádzkujú aj kamenné predajne (tie väčšie),
či majú aspoň odberné miesta, kde si môžete tovar vyzdvihnúť, prípadne sa tam obrátiť na personál. V internetových obchodoch taktiež môžete naraziť na online poradenstvo.

Ďalšou výhodou je existencia portálov, ktoré porovnávajú ceny jednotlivých produktov a tak si môžete cenu porovnať jednoducho
z jednej internetovej stránky, pričom často okrem cien narazíte
aj na hodnotenie obchodov a rôzne iné užitočné informácie. Ako výhodu môžeme považovať aj možnosť výberu spôsobu dopravy,
ktorý vyhovuje zákazníkovi.
 
 
 
V neposlednej rade sú internetové obchody otvorené 24 hodín
denne 7 dní v týždni,
takže objednávať môžete kedykoľvek, samozrejme tovar vám bude dodaný nasledujúci pracovný deň.
V prípade osobného odberu si pri vybraných predajniach (napr.
v nákupných centrách) môžete tovar dokonca vyzdvihnúť aj cez
víkend. V prípade vybraných internetových obchodov pri osobnom odbere neplatíte za dopravu.

2. Sú aj nejaké nevýhody?

Ak dáme bokom možnosť, že narazíte na nekorektne správajúceho
sa obchodníka, tak najväčšou nevýhodou je nemožnosť si tovar
pred kúpou poobzerať. Nemôžete si  pozrieť ako vyzerá obraz na
vašej vyhliadnutej TV. Celkovo chýba fyzický kontakt, ktorý je v
prípade niektorých produktov dôležitý. Kým z kamennej predajne
si tovar hneď odnesiete, tak v internetovej je nie vždy na sklade
a dodacie lehoty sa môžu rôzniť. V prípade horšie dostupných
tovarov tak môžete čakať až niekoľko mesiacov. Bod k dobru
získavajú práve internetové obchody, ktoré umožňujú tovar
ešte pred prevzatím skontrolovať a poobzerať.



3. Aké sú vaše práva?
Štandardná záručná doba je rovnaká ako v prípade kamenných predajní, teda 24 mesiacov od kúpy. Nadštandardom je možnosť vrátiť tovar do 7 pracovných dní od kúpy bez udania dôvodu. Nemôžete však vrátiť tovar podliehajúci skaze, knihy, PC programov, DVD a ani CD alebo tovar poškodený, nekompletný či používaný. O tejto možnosti je predajca povinný vás informovať. Rovnako musí informovať aj o spôsobe vrátenia peňazí a lehote, ktorá však nesmie byť dlhšia ako 15 pracovných dní.

Predajca je ďalej povinný zabezpečiť jednoduchý prístup k informáciám ako je obchodné meno, názov, sídlo, prípadne meno a priezvisko, miesto podnikania a adresu. Ďalej DIČ (ak je platcom DPH), e-mailovú adresu a telefónne číslo, označenie registra, ktorý ho zapísal a číslo zápisu a názov a adresa orgánu dozoru alebo dohľadu, ktorému činnosť poskytovateľa služieb podlieha. Okrem iných ďalej musí predajca zákazníka oboznámiť s dodacími a platobnými podmienkami, opis tovaru alebo služby.


4. Ako nakupovať a na čo si dávať pozor?
Nie je to vôbec zložité. Ak máte vybraný tovar, porovnáte si ceny, vyberiete najvýhodnejšie a potom postupujete podľa vlastných práv. podľa možností skúste uprednostniť slovenské internetové obchody, ktoré podliehajú slovenskej legislatíve. V opačnom prípade môžete mať problémy napríklad v prípade reklamácie. Taktiež pozor na anonymné obchody, ktoré majú neúplné informácie, ktoré sme spomínali vyššie (kompletné informácie, kontaktné údaje). Dobre si vopred preštudujte podmienky, informácie o produkte, ponúkané možnosti dopravy, informácie o záručnej lehote a servise, samozrejme nesmiete zabudnúť na reklamačný poriadok, ktorý môže mať v rôznych obchodoch
a v prípade rôznych tovarov svoje špecifiká.

V prípade, že chcete staviť na istotu a vyhnúť sa akýmkoľvek možným problémom, tak by ste sa mali skúsiť poobhliadnuť po
väčších internetových obchodoch, ktoré nekonkurujú len cenou, ale aj servisom, či službami.
Tieto majú zväčša viacero odberných
miest, či predajní, kde si tovar môžete aj obzrieť, objednať, vyskúšať (v prípade oblečenia napríklad) a prevziať. Určite vám padne vhod
aj prítomnosť servisného oddelenia, kam tovar okrem poslania môžete aj osobne zaniesť a informovať sa. Taktiež internetové obchody,
ktoré sú na trhu etablované už dlhšie, môžu byť stávkou na istotu. V neposlednom rade vám čo to o kvalite internetového obchodu prezradia
aj už spomínané hodnotenia na portáloch venujúcich sa porovnávaniu cien. Veľmi dôležitá je certifikát internetových obchodov „SAEC - Bezpečný nákup“, ktorý zákazníkom internetových obchodov prináša záruku a zároveň záväzok internetového obchodníka, že spĺňa
základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu stanovené certifikačnými pravidlami.





Nakupujte pohodlne
Nákup tovarov a aj služieb prostredníctvom internetových obchodov pre vás nemusí znamenať strach z neznámeho. Už aj u nás obchody
v tomto smere pokročili a v mnohých prípadoch narazíte na férové jednanie v každom ohľade. Je to rýchlejšie, pohodlnejšie a máte väčšie možnosti výberu. A ak si dáte pozor, tak sa z nákupu nemusí stať strašiak, ale nový spôsob nakupovania, ktorý vám aj v nadchádzajúcom vianočnom období môže ušetriť množstvo času, nervov a aj problémov.






 



Najnovšie články a recenzie Zobraziť všetky články